Il est de nouveau possible de venir sur le site de facil'familles, mais en raison des nouvelles normes sanitaires, il est nécessaire d'obtenir un rendez-vous obligatoire au préalable.
Sans vous déplacer, si votre
facture présente une erreur, vous pouvez remplir le
formulaire de contact sur Paris.fr
Vous pouvez également nous contacter par téléphone
du lundi au vendredi de 9 h à 17 h sans interruption au
01 42 76 28 77 et si nécessaire un expert de la
facturation pourra vous rappeler et le cas échéant décider avec
vous d'un rendez-vous sur notre site facil'familles.
Enfin, si vous souhaitez cependant déposer des demandes et
documents directement à l'équipe facil'familles, des urnes sont à
votre disposition à l'entrée du site du 210 quai de Jemmapes
75010.
NOUVEAU ! Pour compléter votre déclaration de revenus 2019 pour les frais de garde de vos enfants de moins de 6 ans au 1er janvier 2019 connectez-vous à la rubrique ci-contre « Editer un relevé de frais de garde de jeunes enfants. »
Si votre tranche tarifaire ( *) de l'année scolaire 2019-2020 n'a pas encore été mise à jour, envoyez-nous via le formulaire de contact:
( *) utile uniquement pour les activités périscolaires, le centre de loisirs et les activités dans les conservatoires et les ateliers beaux-arts
Simplifiez vos démarches pour l'année prochaine en
nous communiquant également, votre numéro d'allocataire à la CAF de
Paris
(rubrique « AUTORISER LA MISE A JOUR ANNUELLE
AUTOMATIQUE DE VOTRE TRANCHE TARIFAIRE » ou
ici). Votre tranche tarifaire sera
automatiquement mise à jour à la rentrée 2020-2021 et les années
suivantes.
Une question sur
facil'familles ?
facil'familles bot vous répond !
Facil'familles bot est un robot qui vous répond immédiatement
sur toutes les questions concernant facil'familles et son
écosystème (accès au portail, inscriptions et tarifs des activités,
votre facture et son paiement, comment nous contacter, etc.)
Ce robot progresse dans son apprentissage, merci pour votre indulgence.
Si vous ne l'avez pas encore fait,
n'hésitez pas à demander à passer en prélèvement automatique pour
le paiement de vos factures. Cette opération vous assurera d'un
paiement en temps et en heure, et vous garantira de ne pas avoir de
mise en route d'une procédure d'Avis des Sommes à Payer avec le
comptable public, avec un prélèvement autour du 17 de chaque mois.
Il suffit de disposer d'un RIB (hors compte d'épargne ou un livret
A), et de faire votre demande.
Vous avez opté pour le prélèvement automatique, mais à titre
exceptionnel, vous souhaitez payer une facture avec des chèques
CESU ?
Cela ne pose aucun problème !
Sur simple demande auprès des services facil'familles (à
faire par
le formulaire de contact en ligne ou à défaut
en envoyant un courrier au 210 quai de Jemmapes 75010 PARIS), le
prélèvement peut être suspendu ; il suffira de le réactiver dès que
vous le souhaitez.
Pour une information complète : cliquez-ici
Nous ne sommes pas en mesure de vous proposer une utilisation optimale de votre compte facil'familles avec un smartphone ou une tablette. Nous vous recommandons donc, notamment pour les inscriptions aux activités, de vous connecter depuis un ordinateur.
F.A.Q facil'familles Les modes d'emploi
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Les inscriptions en ligne aux goûters, études et centres de loisirs sont possibles uniquement pendant certaines périodes : Visualiser le calendrier 2019/2020
Tarifs des activités périscolaires et des centres de loisirs :
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